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    常見問題

    1. 1、怎樣參加1元云購?

      使用手機;郵箱;第三方快捷登錄,就可以參加1元云購了。

      參加方式:

      1、充值獲得云購幣,然后選擇喜歡的商品開始云購;

      2、點擊一個感興趣的商品,選擇要參與的人次并支付,直接充值并參與云購。

      1元云購,就是這么簡單!

    2. 2、1元云購是怎么計算幸運號碼的?

      1)商品的最后一個號碼分配完畢后,將公示截止該時間點本站全部商品的最后50個參與時間;

      2)將這50個時間的數值進行求和(得出數值A)(每個時間按時、分、秒、毫秒的順序組合,如20:15:25.362則為201525362);

      3)為保證公平公正公開,系統還會等待一小段時間,取最近下一期中國福利彩票“老時時彩”的揭曉結果(一個五位數值B);

      4)(數值A+數值B)除以該商品總需人次得到的余數 + 原始數 10000001,得到最終幸運號碼,擁有該幸運號碼者,直接獲得該商品。

      注:如遇福彩中心通訊故障,無法獲取上述期數的中國福利彩票“老時時彩”揭曉結果,且24小時內該期“老時時彩”揭曉結果仍未公布,則默認“老時時彩”揭曉結果為00000。

    3. 3、為什么要加入“老時時彩”揭曉結果?

      引入“老時時彩”揭曉結果是為了保證幸運號碼計算結果的絕對公平公正。

    4. 4、幸運號碼的計算結果可信嗎?

      由于使用了“老時時彩”揭曉結果作為參數,因此幸運號碼肯定是未知的;

      您可以絕對相信計算結果真實、可信。

    5. 5、怎樣查看是否成為幸運用戶?

      個人中心有您的云購記錄,點擊對應的記錄,即可知道該期云購的獲得者;

      如果您成為幸運用戶,將會有郵件、短信等方式的通知。

    6. 6、如何領取幸運商品?

      在您成為幸運用戶后會收到電子郵件通知,如果驗證了手機,還會有短信通知。

      收到通知后,請到個人中心填寫真實的收貨地址,完善或確認您的個人信息,以便我們為您派發獲得的商品。

    7. 7、商品是正品嗎?怎么保證?

      一元云購所有商品均由西安一元云購網絡科技有限公司或經一元云購公司確認的第三方商家提供及發貨,100%正品,可享受廠家所提供的全國聯保服務。

    8. 8、我收到的商品可以換貨或者退貨嗎?

      非質量問題,不在三包范圍內,不給予退換貨

      請盡量親自簽收并當面拆箱驗貨,如果發現運輸途中造成了商品的損壞,請不要簽收,可以拒簽退回。

    9. 9、如果一件商品很久都沒達到總需人次怎么辦?

      若某件商品的云購號碼從開始分配之日起90天未分配完畢,則一元云購公司有權取消該件商品的云購活動,并向用戶退還云購幣,所退還云購幣將在3個工作日內退還至用戶賬戶中。

    10. 10、參與1元云購需要注意什么?

      為了確保在您成為幸運用戶后第一時間收到通知,請務必正確填寫真實有效的聯系電話和收貨地址。

    11. 11、網上支付未及時到帳怎么辦?

      網上支付未及時到帳可能有以下幾個原因造成:

      第一,由于網速或者支付接口等問題,支付數據沒有及時傳送到支付系統造成的;

      第二,網速過慢,數據傳輸超時使銀行后臺支付信息不能成功對接,導致銀行交易成功而支付后臺顯示失敗;

      第三,如果使用某些防火墻軟件,有時會屏蔽銀行接口的彈出窗口。

      如果支付過程問題遇到問題,請與我們聯系。

    12. 12、什么是云購幣?

      云購幣是1元云購的代幣,用戶每充值1元,即可獲得1個云購幣;

      1個云購幣可以直接購買1個云購號碼。

    13. 13、如何進行云購幣充值?

      個人中心可以找到入口進行充值;

      需要注意的是,充值之后獲得的是云購幣,可以直接用于參與云購。

    14. 14、云購幣是否可以提現?

      很抱歉,云購幣無法提現。

    15. 15、您付款遇到問題了?看看是不是由于下面的原因。

      1. 問題一:支付平臺(例如支付寶、微信、網銀等)已經扣款,但云購幣余額沒有增加?

        答:請您不用擔心,如果是因為銀行單邊賬等原因造成的上述問題,已付款項將會在5-7個工作日內原路退回到您的銀行賬戶;如果是因為銀行網絡延遲等原因造成的上述問題,則已付款項將會在會在5-7個工作日內以余額形式充值到您的一元云購賬戶。

      2. 問題二:支付平臺(例如支付寶、微信、網銀等)已經扣款,但沒有獲得云購號碼?

        答:這是因為支付完成時當期商品的云購號碼已經分配完畢,該筆款項將以余額形式充值到您的一元云購賬戶,請于1個工作日后登錄一元云購后在“個人中心>賬戶余額”中查看。

      3. 問題三:網上銀行頁面打不開,怎么辦?

        答:建議使用Microsoft IE瀏覽器。點擊IE的菜單“工具”―“internet選項”―“安全”―將安全中的各項設置恢復到默認級別。

      4. 問題四:支付平臺重復多次付款了該怎么辦?

        答:由于支付平臺沒有即時傳輸數據給一元云購,造成您在支付平臺被重復扣款。不過請放心,一元云購將在和支付平臺對賬確認您的付款后,將重復支付款項原路退回到您的支付平臺賬戶。

    16. 16、建議反饋

      如果您有任何意見或建議,請與我們聯系,謝謝!1

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